Библиография
| Обозначение ГОСТ |
ГОСТ Р 55540-2013 |
| Наименование на русском языке |
Качество услуги «Услуга центра обработки вызовов». Показатели качества |
| Наименование на английском языке |
Quality of service «Call-center service». Quality indices |
| Дата введения в действие |
01.01.2014 |
| Код ОКС |
03.120.10 |
| Количество страниц |
12 |
| Статус |
Действует |
 |
|