ГОСТ Р 56087.2-2014
Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей
System of national standards for quality of telecommunication services. The methodology of inquiries among users
Основные сведения
ГОСТ Р 56087.2-2014
ГОСТ Р 56087.2-2014
Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей
Регистрация в фонде
911-ст
19.08.2014
01.01.2015
-
Поисковые образы
03.120.10
опрос;методика проведения опроса;пользователь;услуги связи;потребительское свойство услуги
Настоящий стандарт устанавливает методику проведения опроса пользователей услуг связи с целью сбора информации для определения показателей, характеризующих удовлетворенность пользователей потребительскими свойствами предоставленных услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) документы, определяющие методику проведения опроса пользователей
Ссылочные данные
-
-
-
-
-
-
Сведения о разработчике
021 - Услуги связи, информатизации, организация и управление связью
Учреждение «Центр сертификации услуг связи»
Сведения о регистрации в МГС
-
-