ГОСТ Р 52497-2020

ГОСТ Р 52497-2020

ГОСТ Р 52497-2020

Социальное обслуживание населения. Система обеспечения качества учреждений социального обслуживания

495-ст

11.08.2020

01.05.2021

-

03.080.30

социальное обслуживание населения, социальная услуга, учреждение социального обслуживания, качество социальной услуги, система обеспечения качества учреждения

Настоящий стандарт устанавливает требования к системе обеспечения качества учреждений, предоставляющих социальные услуги (далее — услуги) различным категориям граждан, нуждающихся в социальной помощи, в повышении состояния защищенности от угроз нарушения их жизненно важных интересов, прав и свобод, в улучшении условий их жизнедеятельности и расширении их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности и повышать благосостояние (далее – клиенты). Настоящий стандарт разработан с целью его использования в качестве базовой нормативной основы при разработке систем обеспечения качества конкретных учреждений применительно к специфике их деятельности. Разработка учреждением системы обеспечения качества предоставляемых им услуг, отвечающей требованиям настоящего стандарта, будет демонстрировать осведомленность учреждения о его обязательствах и приверженности удовлетворению потребностей и ожиданий клиентов и заинтересованных сторон, а также способствовать достижению удовлетворенности его услугами

ГОСТ Р 52497-2005

-

-

-

-

-

406 - Социальное обслуживание населения

Федеральное государственное унитарное предприятие «Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия» (ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ»)

-

-