ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015
Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню
Ergonomics of human-system interaction. Part 154. Interactive voice response applications
Основные сведения
ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015
ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015
Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню
Регистрация в фонде
1502-ст
08.10.2015
01.12.2016
-
Поисковые образы
13.180;35.180
интерактивное голосовое меню;голосовое меню;диалог;пользовательский интерфейс;вызывающий абонент;требования к диалогу;распознавание речи;речевой ввод;тональный набор;грамматика;грамматический набор;автоматическое распознавание речи;распознавание естественного языка
Настоящий стандарт устанавливает требования к разработке пользовательского интерфейса приложений голосового меню (далее - систем IVR). Стандарт охватывает обе существующие разновидности систем IVR по способу ввода: посредством тонального набора и с помощью автоматического распознавания речи (ASR). Это в равной степени применимо ко всем случаям, в которых инициатором вызова выступает либо абонент, либо сама система IVR (например, в некоторых приложениях телемаркетинга). Настоящий стандарт предполагает использование совместно с ИСО/MЭК 13714
Ссылочные данные
-
-
-
-
-
-
Сведения о разработчике
201 - Эргономика, психология труда и инженерная психология
Открытое акционерное общество «Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем» (АО «НИЦ КД»)
Сведения о регистрации в МГС
-
-