ГОСТ Р ИСО 9004-2001

ГОСТ Р ИСО 9004-2001

ГОСТ Р ИСО 9004-2001

Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

334-ст

15.08.2001

31.08.2001

03.120.10

система менеджмента качества;менеджмент процессов;потребности и ожидания заинтересованных сторон;самооценка;процесс постоянного улучшения;менеджмент ресурсов

Настоящий стандарт содержит рекомендации, которые выходят за рамки требований, приведенных в ГОСТ Р ИСО 9001, и включает рассмотрение результативности и эффективности системы менеджмента качества, а следовательно, и потенциала по улучшению всей деятельности организации. По сравнению с ГОСТ Р ИСО 9001 цели, направленные на удовлетворенность потребителей и качество продукции, расширены: в них включены удовлетворенность всех заинтересованных сторон и деятельность организации в целом. Настоящий стандарт применим к процессам организации, и, таким образом, принципы менеджмента качества, на которых он базируется, могут быть распространены на всю организацию. Внимание в данном стандарте сосредоточено на достижении постоянного улучшения, измеряемого степенью удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. Настоящий стандарт содержит методические указания и рекомендации. Он не предназначен ни для сертификации или использования в контрактах и регламентах, ни для использования в качестве руководства по внедрению ГОСТ Р ИСО 9001

-

ГОСТ Р ИСО 9004-2010

-

-

-

-

79 - Управление качеством и оценка соответствия

Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации (ВНИИС)

-

-