ГОСТ Р 52113-2014

ГОСТ Р 52113-2014

ГОСТ Р 52113-2014

Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг

1482-ст

06.11.2014

01.01.2016

-

03.080.30

услуги населению;номенклатура;показатели качества услуг;применяемость номенклатуры;методы контроля и оценки показателей качества услуг

Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру показателей качества услуг и порядок выбора номенклатуры, классификацию и применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые юридическими лицами различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. Стандарт может быть использован для оценки систем менеджмента качества в организациях, предоставляющих услуги населению, при разработке стандартов и технических документов на услуги, а также при подтверждении соответствия в сфере услуг и проведении добровольной сертификации систем менеджмента качества услуг

ГОСТ Р 52113-2003

-

-

-

-

-

342 - Услуги населению

Открытое акционерное общество «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС»)

-

-