ГОСТ Р ИСО 10004-2020
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению
Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for monitoring and measuring
Основные сведения
ГОСТ Р ИСО 10004-2020
ГОСТ Р ИСО 10004-2020
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению
Регистрация в фонде
580-ст
28.08.2020
01.04.2021
-
Поисковые образы
03.120.10
менеджмент качества, удовлетворенность потребителей, мониторинг и измерение
Настоящий стандарт содержит руководящие указания по определению и внедрению процессов для мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей. Настоящий стандарт предназначен для использования любой организацией, независимо от ее типа или размера, а также от продукции и услуг, которые она предоставляет. Основное внимание в настоящем стандарте уделяется потребителям, являющимся внешними по отношению к организации
Ссылочные данные
ГОСТ Р 54732-2011
-
-
-
-
-
Сведения о разработчике
76 - Системы менеджмента
Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» (Ассоциация «Русский Регистр»)
Сведения о регистрации в МГС
-
-