ГОСТ Р 72772-2026

ГОСТ Р 72772-2026

ГОСТ Р 72772-2026

Услуги на железнодорожном транспорте. Требования и методы учета потребностей пассажиров

705-ст

26.06.2026

01.09.2026

-

45.020

услуга, железнодорожный транспорт, требования, метод, потребность, пассажир

Настоящий стандарт устанавливает требования к учету потребностей пассажиров, возникающих при пользовании услугами железнодорожного транспорта. В стандарте приведены методы, которые позволяют учитывать актуальные потребности пассажиров с целью обеспечения единого подхода к обслуживанию пассажиров и повышения качества оказываемых им услуг. Данные методы позволяют учитывать потребности пассажиров всех категорий, включая маломобильных пассажиров, инвалидов, пассажиров с детьми и пр. Настоящий стандарт рекомендуется к применению участниками работ по стандартизации при разработке и обновлении национальных стандартов и стандартов организаций, в которых объектом стандартизации являются услуги, предоставляемые пассажиру на железнодорожном транспорте

-

-

-

-

-

-

045 - Железнодорожный транспорт

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский университет транспорта» [ФГАОУ ВО РУТ (МИИТ)]

-

-