ГОСТ Р 56087.3-2014
Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем
System of national standards for quality of telecommunication services. Quality of telecommunication services. Guideline values of quality indices of telecommunication services at the stage of customer interaction
Основные сведения
ГОСТ Р 56087.3-2014
ГОСТ Р 56087.3-2014
Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем
Регистрация в фонде
912-ст
19.08.2014
01.01.2015
-
Поисковые образы
03.120.10
качество услуг связи;показатели качества;нормативные значения показателей;взаимодействие персонала с пользователями услуг
Настоящий стандарт устанавливает нормативные значения показателей качества услуг связи применительно к этапам оказания услуг, связанным с взаимодействием персонала оператора связи и пользователей услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке стандартов в области связи, а также пользователями услугами связи. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) нормативные документы, устанавливающие требования к показателям качества услуг связи на этапах взаимодействия оператора связи и пользователя услугами
Ссылочные данные
-
-
-
-
-
-
Сведения о разработчике
021 - Услуги связи, информатизации, организация и управление связью
Учреждение «Центр сертификации услуг связи»
Сведения о регистрации в МГС
-
-