ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014
Информационная технология. Управление услугами. Часть 3. Руководство по определению области применения и применимости ИСО/МЭК 20000-1
Information technology. Service management. Part 3. Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1
Основные сведения
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014
Информационная технология. Управление услугами. Часть 3. Руководство по определению области применения и применимости ИСО/МЭК 20000-1
Регистрация в фонде
553-ст
11.06.2014
01.06.2015
Поисковые образы
03.080.99;35.020
информационные технологии, управление услугами, поставщик услуг, подрядчик
В данную часть стандарта ИСО/МЭК 20000 входит руководство по определению области применения и применимости документа ИСО/МЭК 20000-1, а также по демонстрации соответствия описанным в нем требованиям. Принципы, установленные в этой части стандарта ИСО/МЭК 20000, помогут поставщику услуг в планировании улучшения качества услуг и (или) в подготовке к оценке на соответствие требованиям документа ИСО/МЭК 20000-1. Настоящая часть стандарта ИСО/МЭК 20000 поможет определить, применим ли документ ИСО/МЭК 20000-1 к конкретным случаям, встречающимся у поставщиков услуг. В ней на примерах поясняется, как можно определить область применения SMS вне зависимости от того, имеет ли поставщик услуг опыт в определении областей применения других систем управления. В состав документа включено руководство по типам оценки соответствия и стандартам оценки
Ссылочные данные
-
-
-
-
-
-
Сведения о разработчике
22 - Информационные технологии
Общество с ограниченной ответственностью «Информационно-аналитический вычислительный центр» (ООО «ИАВЦ») и Закрытое акционерное общество «ИТ Эксперт» (ЗАО «ИТ Эксперт»)
Сведения о регистрации в МГС
-
-