Официальный портал Росстандарта
Логотип Росстандарта
Росстандарт

ГОСТ Р 55389-2012

Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

System of national standards for quality of telecommunication services. Service level agreement (SLA)

Действует

Основные сведения

Обозначение

ГОСТ Р 55389-2012

Полное обозначение

ГОСТ Р 55389-2012

Заглавие на русском языке

Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

Регистрация в фонде

Номер приказа

2093-ст

Дата приказа

27.12.2012

Дата введения в действие

01.01.2014

Дата введения в действие(примечание)

-

Поисковые образы

Код ОКС

03.120.10

Ключевые слова

качество услуги;мониторинг;показатели качества услуги;соглашение об уровне обслуживания

Область применения

Настоящий стандарт устанавливает базовую структуру соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement - SLA) применительно к услугам связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услугами связи. На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться соглашения об уровне обслуживания, определяющие совокупности показателей качества услуг и их гарантированные значения

Ссылочные данные

Обозначение заменяемого(ых)

-

Обозначение заменяющего

-

Обозначение заменяемого в части

-

Обозначение заменяющего в части

-

Отменен в части

-

На территории РФ пользоваться

-

Сведения о разработчике

Технический комитет

021 - Услуги связи, информатизации, организация и управление связью, строительство и эксплуатация в сфере связи и информационных технологий

Организация - Разработчик

Учреждение «Центр сертификации услуг связи»

Сведения о регистрации в МГС

Номер протокола МГС

-

Дата принятия в МГС

-