Р 50.1.076-2011
Менеджмент организации. Методы работы с потребителями
Organization management. Customer service methods
Основные сведения
Р 50.1.076-2011
Менеджмент организации. Методы работы с потребителями
Регистрация в фонде
597-ст
24.11.2011
01.12.2012
-
Поисковые образы
75.020
потребитель;обслуживание потребителей;услуга;продукция;персонал;мотивация персонала;процесс предоставления услуги
Настоящие рекомендации устанавливают основные принципы создания и поддержки процесса эффективного обслуживания потребителей, и содержат рекомендации по применению этих принципов в организации. Настоящие рекомендации, прежде всего, направлены на работу организации с внешними потребителями. Однако установленные принципы могут быть применены ко всем организациям независимо от размера и вида их деятельности
Ссылочные данные
-
-
-
-
-
Сведения о разработчике
10 - Менеджмент риска
Автономная некоммерческая организация "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (АНО "НИЦ КД")
Сведения о регистрации в МГС
-
-